Une véritable écriture du mode opératoire de votre exploitation en liaison avec les meilleures pratiques du secteur et le référentiel ITIL

Les installations IT, vues du côté des infrastructures techniques, représentent des utilisateurs particuliers avec des exigences de disponibilité sur les installations.

Ces contraintes doivent se traduire par une adéquation du Plan de maintenance de l’ensemble des installations techniques au niveau de la disponibilité attendue par le service IT (niveau SLA – Service Level Agreement)

• • La mission d’assistance à l’optimisation permet :
    D’établir un ensemble de procédures qui permettent de cadrer les interventions :
    Organisationnelles : escalade de données, présences et astreintes des techniciens, …
    Opérationnelles : accessibilité des installations, délai et validation des interventions, …
    Techniques : compétences des intervenants, documentation technique, …
    Administratives : contrats d’intervention, gestion des pièces détachées, …
    D’identifier les gammes qui impactent la disponibilité des installations :
    Classer les tâches en tenant compte du niveau de redondance des installations
    Définir les mesures compensatoires adaptées pour maitriser le risque associé

• • De planifier les interventions :
    Tenir compte des périodes critiques d’exploitation (périodes de gel)
    Regrouper les gammes qui nécessitent la mise en place d’une même mesure compensatoire
    Ordonnancer les interventions pour éviter les téléscopages
    Mininiser au maximum les temps d’intervention / Interruption de service :
    Conception ou proposition d’optimisation des installations en respectant des règles d’ergonomie (cohérence de l’identification, organisation des locaux, disposition des équipements techniques, …)
    Adaptation des compétences des techniciens chargés des interventions de maintenance :
    Mesure et recherche d’optimisation des  temps nécessaires aux interventions
    Mesure de simplification des installations>
    Gestion du stock des pièces détachées

• • De proposer / optimiser un plan de maintenance suivant la classification des opérations à mener :
    Maintenance préventive
    Maintenance systématique
    Maintenance conditionnelle
    Maintenance prévisionnelle
    Maintenance palliative
    Maintenance curative
    Définition des indicateurs et/ou seuils déclencheurs des opérations :
    Selon un échéancier, normalement spécifié par le fabricant (cas de la maintenance systématique)
    Associées à un dépassement de seuil ou d’un changement d’état (cas de la maintenance conditionnelle)
    Adaptées d’après une amélioration de la connaissance de l’équipement (cas de la maintenance prédictive)