Garantissez la continuité de service de vos installations IT grâce à notre prestation d’assistance à l’optimisation des process d’exploitation. En nous appuyant sur les meilleures pratiques du secteur et le référentiel ITIL, nous vous aidons à structurer la gestion et la gouvernance du Data Center, à établir des procédures robustes et résilients, à fixer, manager, atteindre et dépasser vos indicateurs de performance.
Garantissez la continuité de service de vos installations IT grâce à notre prestation d’assistance à l’optimisation des process d’exploitation. En nous appuyant sur les meilleures pratiques du secteur et le référentiel ITIL, nous vous aidons à structurer la gestion et la gouvernance du Data Center, à établir des procédures robustes et résilients, à fixer, manager, atteindre et dépasser vos indicateurs de performance.
Notre service d’assistance à l’optimisation des process d’exploitation se décline de la manière suivante :
• Mission Ponctuelle : Intervention lors d’une prise de poste ou d’un changement d’organisation pour établir des bases solides.
• Accompagnement en Régie : Suivi hebdomadaire ou mensuel, permettant un perfectionnement continu du personnel et une adaptation aux évolutions des installations.
Contexte
Dans un contexte IT en constante évolution, avec en particulier l’accueil de la DLC (Direct Liquid Cooling) la gestion des Data Centers nécessite une approche dynamique et proactive. L’optimisation des process d’exploitation est essentielle pour garantir la continuité de service, réduire les risques et améliorer la performance opérationnelle. L’assistance à l’optimisation proposée par ODC répond à ces enjeux en combinant expertise, méthodologie éprouvée et accompagnement humain.
Qualification de vos besoins
Pour préparer cet accompagnement, quelques pré requis seront nécessaires :
– Description de votre organisation et de vos processus actuels.
– Informations sur les ressources humaines et compétences en place.
– Documents relatifs à la gouvernance et aux procédures existantes.
– Objectifs attendus en matière de performance et continuité.
– Historique des incidents et interventions majeures.
L’Assistance à l’Optimisation des Process d’Exploitation est essentielle pour garantir la fiabilité et l’efficacité de vos opérations IT. Grâce à notre expertise, vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales tout en assurant un service de qualité à vos utilisateurs.
Ne laissez pas la gestion de vos installations IT au hasard ! Contactez ODC dès aujourd’hui pour découvrir comment notre service d’Assistance à l’Optimisation des Process d’Exploitation peut transformer votre exploitation et assurer une continuité de service optimale.
– Au coeur du dispositif d’Assistance à Maîtrise d’Exploitation (A.M.E.©) -Expertise reconnue en gouvernance et exploitation de Data Centers.
– Approche fondée sur les meilleures pratiques ITIL, les retours d’expérience terrain et sur des standards sectoriels.
– Offre modulable selon vos besoins, entre mission ponctuelle, suivi régulier et accompagnement permanent
– Expérience concrète et références solides dans des environnements critiques.
– Accompagnement complet intégrant formation, conseil et assistance opérationnelle. – Intégration au sein du club OPEX , le club des Exploitants de salles IT
Élaboration de Procédures : Création de procédures claires encadrant les interventions organisationnelles, opérationnelles, techniques et administratives, qu’elles soient correctives, curatives, réactives ou prédictives.
Identification des Gammes Critiques : Analyse approfondie des tâches impactant la disponibilité des installations avec définition des mesures compensatoires et plans de remédiation adaptés.
Planification des Interventions : Organisation optimisée des interventions en tenant compte des périodes critiques pour minimiser les interruptions de service.
Optimisation des Temps d’Intervention : Propositions d’améliorations ergonomiques et organisationnelles visant à réduire le temps passé en salle IT, facteur clé de réduction du risque humain.
Plan de Maintenance Personnalisé : Élaboration d’un plan complet incluant maintenance préventive, conditionnelle et curative, adapté aux spécificités de vos infrastructures.
Indicateurs de Performance : Définition d’indicateurs pertinents et de seuils déclencheurs pour une gestion proactive et efficace des opérations.
Approche Systémique : Cet accompagnement s’inscrit dans un cadre plus large de diagnostics (SCAN DC©) et s’appuie sur l’expertise d’ODC, ses référents et partenaires en tant qu’Assistant à Maîtrise d’Exploitation (A.M.E©), forts de nombreuses années d’expérience en Data Centers.
Méthodologie
– Diagnostic initial des process d’exploitation et de gouvernance existants.
– Identification des points critiques et définition des priorités d’action.
– Élaboration et mise en place de procédures réalistes et optimisées
– Formation et accompagnement des équipes dans la mise en œuvre.
– Suivi régulier des indicateurs de performance et ajustements continus.
– Adaptation dynamique aux évolutions techniques et organisationnelles.
Avantages
– Vers une Exploitation Agile : Adoptez une gestion proactive et flexible qui intègre et anticipe les risques et s’adapte rapidement aux évolutions.
– Amélioration Continue : Bénéficiez d’un accompagnement régulier pour perfectionner les compétences de vos équipes et optimiser vos processus.
– Réduction des Risques : Optimisez vos interventions pour réduire les risques liés aux erreurs humaines et aux interruptions non planifiées.
– Performance Mesurable : Suivez et dépassez vos indicateurs de performance grâce à des outils et méthodes éprouvés.
– Approche Globale : Intégrez l’assistance dans une démarche globale de maîtrise d’exploitation, assurant cohérence et efficacité.
En préambule à notre accompagnement, il est conseillé de réunir quelques prérequis :
– Organisation actuelle et description des processus en place.
– Historique des interventions et incidents.
– Objectifs et indicateurs de performance existants.
– Ressources humaines et compétences disponibles en référent interne pour notre mission.
– Documents relatifs à la gouvernance et aux procédures en vigueur.
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