Diagnostic d’exploitation

Passez du mode Curatif au mode Préventif dans Vos Data Centers

Optimisez la gestion de vos Data Centers grâce à notre diagnostic d’Exploitation. Fort de son positionnement unique sur les fonctions de l’Exploitation du data center, ODC revendique l’adressage de toutes les opérations, analyses, conseils, travaux et aménagements des data center déjà en production. Seul prestataire sur ce secteur, ODC concentre et mutualise l’expérience des sociétés membres du Réseau ODC© associée à l’expertise de ses référents métiers autour d’une nouvelle fonction d’accompagnement : l’A.M.E.© (Assistance à Maîtrise d’Exploitation) En se concentrant sur le facteur humain, nous vous aidons à passer d’une approche curative qui constate et répare à une approche préventive qui anticipe et prépare, garantissant ainsi la continuité de service ; objectif majeur des productions informatiques critiques.

Devis personnalisé après Visio ou RDV sur site

Diagnostic d’exploitation

Passez du mode Curatif au mode Préventif dans Vos Data Centers

Optimisez la gestion de vos Data Centers grâce à notre diagnostic d’Exploitation. Fort de son positionnement unique sur les fonctions de l’Exploitation du data center, ODC revendique l’adressage de toutes les opérations, analyses, conseils, travaux et aménagements des data center déjà en production. Seul prestataire sur ce secteur, ODC concentre et mutualise l’expérience des sociétés membres du Réseau ODC© associée à l’expertise de ses référents métiers autour d’une nouvelle fonction d’accompagnement : l’A.M.E.© (Assistance à Maîtrise d’Exploitation) En se concentrant sur le facteur humain, nous vous aidons à passer d’une approche curative qui constate et répare à une approche préventive qui anticipe et prépare, garantissant ainsi la continuité de service ; objectif majeur des productions informatiques critiques.

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Notre diagnostic d’Exploitation comprend une mission complète d’état des lieux, couplée à des recommandations pour réorganiser et améliorer les méthodologies de pilotage et de gouvernance de vos centres informatiques :

  • Revue des contrats et des documents existants.
  • Inventaire des processus de maintenance et d’état de suivi.
  • Identification des intervenants et mise à plat des compétences.
  • Analyse des risques de défaillance humaine et incidents précédents.
  • Élaboration de processus de gestion de salle et simulation de crises.

Contexte

Dans un environnement Data Center, la gestion opérationnelle est souvent réactive, basée sur la résolution des incidents après leur survenue. Ce mode curatif engendre des risques élevés d’interruption et des coûts importants.
Le passage au mode préventif est indispensable pour garantir la continuité des services informatiques critiques, tout en optimisant les ressources humaines et techniques. Il prépare au mode prédictif qui permet d’anticiper les grands changements et défis à venir : accueil de la DLC, … Le diagnostic d’exploitation d’ODC répond à ce besoin en apportant une vision claire et méthodique des forces et faiblesses de votre organisation.

Qualification de vos besoins

Pour préparer votre diagnostic, il sera nécessaire de nous fournir des prérequis de type :

  • Les contrats d’exploitation et maintenance en vigueur.
  • L’historique des incidents et interventions.
  • Les organigrammes et fiches de poste des intervenants.Les procédures et workflows existants.
  • Vos attentes spécifiques en termes d’amélioration et d’accompagnement.

Le Diagnostic d’Exploitation est une démarche essentielle pour toute organisation souhaitant optimiser la performance de ses centres informatiques. En identifiant les points d’amélioration et en formalisant les processus, vous pourrez garantir un fonctionnement serein et efficace de vos opérations.

Ne laissez pas les défaillances humaines compromettre vos opérations ! Contactez ODC dès aujourd’hui pour planifier votre Diagnostic d’Exploitation et garantir une continuité de service optimale dans votre Data Center.

  • Positionnement unique et expertise pointue dans le domaine de l’exploitation Data Center.
  • Mutualisation des compétences issues du Réseau ODC© et référents métiers spécialisés.
  • Offre complète intégrant analyse, conseil, formation et accompagnement opérationnel (A.M.E.©).
  • Approche centrée sur le facteur humain, souvent sous-estimé mais clé de la continuité de service.
  • Références solides et méthodologie éprouvée pour des résultats tangibles et durables.
  • Expertise Avancée : Missions encadrées par des professionnels seniors, justifiant de nombreuses années à la tête ou au service de Data Center. Spécialisés dans l’organisation, la planification et le contrôle d’exploitation en environnement Data Center.
  • Approche systémique : Le Diagnostic d’Exploitation s’inscrit dans un large spectre de diagnostics (SCAN DC©) qui concernent tous les lots techniques et de gouvernance qui conditionne la continuité de service et le pilotage des performances du DC.
  • Évaluation Complète : Le diagnostic d’Exploitation se concentre sur l’analyse des contrats (mainteneurs, sous-traitants, fournisseurs, …) , des processus, workflows, modes dégradés, cascades décisionnelles, compétences des opérateurs et risques liés à la défaillance humaine.
  • Approche Systématique : Aide à la Mise en place de processus clairs, d’analyses des risques, de remontées d’incidents, d’indicateurs de performance et de procédures de gestion des crises.

Méthodologie

  1. Collecte et analyse des documents et données d’exploitation préalablement préparés.
  2. Entretiens avec les intervenants clés pour identifier les compétences, les pratiques et les points de vigilance.
  3. Cartographie des processus et workflows existants.
  4. Évaluation des risques liés aux défaillances humaines et aux incidents passés.
  5. Élaboration de recommandations opérationnelles et organisationnelles.
  6. Simulation de scénarii de gestion de crises et accompagnement à la mise en place de solutions préventives et prédictives

Avantages

  • Réduction des Incidents : Identifiez et minimisez les causes des interruptions de service en réduisant leur principal facteur à la source : le risque humain, grâce à une évaluation rigoureuse des pratiques en place.
  • Amélioration des Compétences : Analyse des besoins de perfectionnement pour les intervenants internes et externes, favorisant l’up-skilling de votre équipe. Proposition de modules de formations personnalisés 100% dédié à l’exploitation du DC via l’ODC ACADEMY
  • Optimisation de la Continuité de Service : Mise en œuvre de stratégies de gestion qui garantissent la résilience de vos opérations.

 

Pour maximiser l’efficacité du diagnostic, il est recommandé de préparer tous les documents d’exploitation et de maintenance disponibles (contrats avec les tiers, historique de pannes, d’incidents, d’interventions passées, avant le début de la mission, …) . Cela permettra une analyse plus précise et rapide des processus en place.

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